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Allgemeine Geschäftsbedingungen

Willkommen bei Alpen Heir KG, Ihrem erstklassigen Luxus-Transferservice in der atemberaubenden Alpenregion. Bevor Sie Ihre reibungslose Fahrt bei uns buchen, nehmen Sie sich bitte einen Moment Zeit, unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu lesen, um ein reibungsloses und angenehmes Erlebnis sicherzustellen.

1. Buchung & Bestätigung

Alle Buchungen über unsere Website, per Telefon oder über autorisierte Partner erfolgen vorbehaltlich der Verfügbarkeit.
Nach erfolgreicher Buchung erhalten Sie eine Bestätigung per E-Mail/SMS. Bitte überprüfen Sie alle Angaben (Abholzeit, Abholort und Zielort) auf Richtigkeit.
Bei kurzfristigen Buchungen (innerhalb von 3 Stunden vor der Abholung) ist die Verfügbarkeit nicht garantiert.

2. Zahlungsmöglichkeiten

Für Ihren Komfort bieten wir flexible Zahlungsmethoden an:

  • Online-Zahlung (sichere Verarbeitung von Kredit-/Debitkartenzahlungen über unsere Website).
  • Firmenkunden und Stammkunden können gegebenenfalls auf Rechnung bezahlen. Kontaktieren Sie unseren Kundenservice für weitere Informationen.

3. Stornierungsbedingungen

Wir verstehen, dass sich Pläne ändern können, und bieten daher faire Stornierungsbedingungen an:

  • Kostenlose Stornierung: Stornieren Sie mindestens 24 Stunden vor Ihrer geplanten Abholzeit ohne Gebühren.
  • Kurzfristige Stornierung: Bei Stornierungen innerhalb von 24 Stunden vor der Abholzeit fällt eine Stornierungsgebühr an (bis zu 50 % des gesamten Fahrpreises).
  • Nichterscheinen: Wenn Sie ohne vorherige Mitteilung nicht am Abholort erscheinen, werden 100 % des Fahrpreises berechnet.

4. Änderungen der Buchung

Änderungen der Abholzeit, des Abholortes oder des Fahrzeugtyps erfolgen vorbehaltlich der Verfügbarkeit und können zusätzliche Kosten verursachen.
Änderungswünsche sollten mindestens 12 Stunden vor der Abholung mitgeteilt werden, um reibungslose Anpassungen zu gewährleisten.

5. Servicegarantie

  • Luxusflotte: Reisen Sie stilvoll mit unseren Premiumfahrzeugen, die nach höchsten Standards gewartet werden.
  • Professionelle Chauffeure: Höfliche, qualifizierte und sachkundige Fahrer sorgen für eine sichere und komfortable Fahrt.
  • 24/7-Support: Unser Kundenserviceteam steht Ihnen vor, während und nach Ihrer Fahrt jederzeit zur Verfügung.

6. Verspätungen & unvorhergesehene Umstände

Obwohl wir uns um Pünktlichkeit bemühen, können Faktoren wie extreme Wetterbedingungen, Verkehr oder Flugverspätungen die Abholzeiten beeinflussen.
Bei Flughafentransfers überwachen wir die Flüge. Sollte Ihr Flug verspätet sein, passt Ihr Chauffeur die Abholung entsprechend ohne zusätzliche Kosten an.

7. Haftung & Verantwortung der Fahrgäste

Alpen Heir KG haftet für während der Fahrt verlorenes oder beschädigtes Gepäck. Bitte stellen Sie sicher, dass alle persönlichen Gegenstände sicher verstaut sind.
Fahrgäste sind für Schäden am Fahrzeug verantwortlich, die durch Fehlverhalten verursacht werden.
Rauchen und der Konsum von Alkohol im Fahrzeug sind strengstens untersagt.

8. Sonderwünsche & Barrierefreiheit

Kindersitze, besondere Anforderungen an die Barrierefreiheit oder andere Wünsche sollten bei der Buchung angegeben werden. Alle Kindersitze und Ausstattungen für Personen mit besonderen Bedürfnissen werden kostenlos bereitgestellt.
Für zusätzliche Leistungen können weitere Gebühren anfallen (z. B. mehrere Zwischenstopps oder Wartezeiten über den kostenlosen Zeitraum hinaus).

9. Preise & Zuschläge

Alle Preise werden in EUR angegeben (für Österreich, Deutschland, Italien & die Schweiz).
Mautgebühren, Parkgebühren und Zuschläge für Fahrten spät in der Nacht oder früh am Morgen fallen gegebenenfalls nicht an und werden im Voraus mitgeteilt.
Keine zusätzlichen und versteckten Gebühren.

10. Rabatte und Aktionsangebote

10.1 Rabatt bei Online-Zahlung

Kunden, die über die Website von Alpen Heir KG buchen und online mit einer über Stripe abgewickelten Zahlungsmethode bezahlen, können sich für folgende Rabatte qualifizieren:

  • Buchung einer einfachen Fahrt: Ein Rabatt von 25 € wird gewährt, wenn der Gesamtpreis der einfachen Fahrt vor Abzug des Rabatts mindestens 150 € beträgt.
  • Buchung einer Hin- und Rückfahrt: Ein Gesamtrabatt von 50 € wird gewährt, wenn der Preis jeder einzelnen Fahrt, also sowohl der Hinfahrt als auch der Rückfahrt, vor Abzug des Rabatts mindestens 150 € beträgt. Der Mindestgesamtbuchungswert für die Hin- und Rückfahrt muss daher vor Abzug des Rabatts 300 € betragen.

Der anwendbare Rabatt wird während des Online-Bestellvorgangs vor Abschluss der Zahlung automatisch berechnet und angezeigt.

Dieses Angebot gilt ausschließlich für berechtigte Buchungen, die vollständig online über Stripe bezahlt werden. Es gilt nicht für Barzahlungen, Kartenzahlungen direkt beim Chauffeur oder im Fahrzeug, Buchungen auf Rechnung oder andere Zahlungen, die außerhalb des Online-Bestellvorgangs der Website abgeschlossen werden.

10.2 In Kundenservice-Angeboten enthaltene Rabatte

Wenn ein Kunde Alpen Heir KG per E-Mail, WhatsApp oder Telefon kontaktiert und ein Angebot erhält, das einen Rabatt für eine bestimmte Fahrt oder einen bestimmten Transfer enthält, gilt dieser Rabatt ausschließlich:

  • für die im Angebot angegebene Fahrt oder den angegebenen Transfer;
  • für den Kunden, dem das Angebot ausgestellt wurde; und
  • während des im Angebot ausdrücklich angegebenen Gültigkeitszeitraums.

Der Kunde muss das Angebot innerhalb des angegebenen Gültigkeitszeitraums annehmen und die Buchung abschließen. Wird das Angebot innerhalb dieses Zeitraums nicht angenommen, verfällt es automatisch, und weder der angebotene Preis noch der enthaltene Rabatt bleiben gültig.

Nach Ablauf kann der Kunde ein neues Angebot anfordern. Jedes neue Angebot basiert auf den zu diesem Zeitpunkt geltenden Preisen, Verfügbarkeiten und Aktionsangeboten. Alpen Heir KG ist nicht verpflichtet, einen in einem abgelaufenen Angebot enthaltenen Rabatt erneut anzubieten oder zu gewähren.

Ein für eine bestimmte Fahrt oder einen bestimmten Transfer ausgestelltes Angebot oder ein gewährter Rabatt kann nicht auf eine andere Buchung, Strecke, ein anderes Datum oder einen anderen Kunden übertragen werden, sofern Alpen Heir KG nicht ausdrücklich schriftlich etwas anderes vereinbart.

10.3 Allgemeine Rabattbedingungen

Die Berechtigung wird anhand des Buchungspreises vor Abzug des Aktionsrabatts bestimmt. Sofern nicht ausdrücklich anders angegeben, können Rabatte nicht mit einem anderen Rabatt, Aktionscode, Sonderangebot oder individuell vereinbarten Tarif kombiniert werden.

Wird eine berechtigte Buchung nachträglich geändert und erfüllt die geänderte Buchung die geltenden Rabattbedingungen nicht mehr, kann der Rabatt entfallen. Der Kunde ist dann verpflichtet, eine daraus entstehende Preisdifferenz vor Durchführung des Transfers zu bezahlen.

Wird eine rabattierte Buchung storniert, wird eine etwaige Rückerstattung anhand des vom Kunden tatsächlich gezahlten Betrags und gemäß den geltenden Stornierungs- und Rückerstattungsbedingungen von Alpen Heir KG berechnet.

Rabatte haben keinen Barwert, können nicht gegen Bargeld eingetauscht und nicht rückwirkend auf eine bereits bestätigte oder bezahlte Buchung angewendet werden.

11. Anwendbares Recht & Streitigkeiten

Diese Bedingungen unterliegen österreichischem Recht. Etwaige Streitigkeiten werden vor den Gerichten in Innsbruck, Österreich, beigelegt.
Mit einer Buchung bei Alpen Heir KG stimmen Sie diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu. Wir setzen uns dafür ein, Ihnen ein außergewöhnliches Reiseerlebnis zu bieten, das Luxus, Zuverlässigkeit und Erschwinglichkeit vereint.

Bereit, stilvoll zu reisen? Buchen Sie jetzt und lassen Sie sich von uns an Ihr Ziel bringen!

Bei Fragen kontaktieren Sie unseren 24/7-Support: